Oivalluksia Kari Turunen

mennessä Laura Siltala | elo 10, 2020 | Yrittäjyys

Oivalluksia yrittäjältä yrittäjälle

Tänä syksynä toimittaja, juontaja ja valmentaja Laura Siltala tapaa yrittäjiä ympäri Suomen ja keskustelee heidän kanssaan yrittäjien oivalluksista. Suomen Liikemiesten Lähetysliitto jakaa näitä oivalluksia kerran kuussa erityisesti yrittäjän arkea rohkaisemaan.

1. Kuka olet?

Olen Kari Turunen, 49-vuotias perheenisä ja aviomies Jyväskylästä. Perustin yrityksemme Valu Digital Oy:n noin 22 vuotta sitten yhdessä kahden muun henkilön kanssa ja olen toiminut sen toimitusjohtajana nyt 21 vuotta. Olen mukana myös muutamissa muissa yrityksissä.

2. Miten sinusta tuli yrittäjä?

Yrittäjyyteen ei yleensä lähdetä, jos luonteessa ei ole jotain siihen rohkaisevaa piirrettä. Ehkä itselläni se jokin piirre on ollut vallitsevana. Pidin myös ajatuksesta, että voisin itse päättää omien työpäivieni sisällön. Sitten, kun visio yrityksen toimialasta ja liikeideasta syntyi, päätös etenemisestä oli aika ilmiselvä.

3. Kerro joku yrittäjäurasi tähtihetki! Entä milloin koet, että olet onnistunut työssäsi?

Yrityksen perustaminen kesken yliopisto-opintojen oli sinänsä iso tähtihetki! Silloin oma tulevaisuuteni asettui bisnesuralle ja Suomen historian opinnot saivat jäädä.

22 vuoden yrittäjyyden jälkeen onnistumisen elämyksen tuo se, että perustamani yritys luo edelleen uutta ja että saamme pienehköön yritykseen alamme huippuja töihin. Myös tietyt strategiset valinnat tuovat jälkikäteen katsottuna hienoja fiiliksiä, kun ymmärtää tehneensä oikeansuuntaisia päätöksiä ja ratkaisuja, esimerkiksi rekrytoinneissa.

4. Minkä kantapään kautta opitun neuvon voisit antaa omaa yrittäjäuraa aloittelevalle henkilölle?

Neuvoisin välttämään sitä ajattelutapaa, että bisnes on bisnes ja mooses on mooses. Itse en usko, että se menee niin. Uskon, että on tärkeää pyytää Jumalalta viisautta bisnekseen niin kuin kaikkeen muuhunkin elämässä. Olen oppinut, että Jumalan johdatus on totta myös liiketoiminnassa. Pidän yrityksemme menestystä siunauksena. Lukuisten oikeaan aikaan tapahtuneiden asioiden jälkeen en pysty väittämään kaiken olleen vain omaa liiketoiminnallista viisautta, saati sattumaa.

Neuvoisin, että jos saat menestystä, anna kunnia Jumalalle. Jos tulee turpaan, käänny samaan osoitteeseen. Molemmissa tilanteissa ainakin itse olen kokenut, kuinka pienessä asemassa sitä lopulta on.

5. Mikä motivoi sinua omassa työssäsi?

Ihmiset. Kun katsoo taaksepäin vain vuodenkin, voi nähdä hienoja asioita tapahtuneen niin yrityksen, työntekijöiden kuin asiakkaidenkin keskuudessa. Jollain kummallisella tavalla myös edellä mainittuihin tahoihin liittyvät ongelmatilanteet motivoivat. Vaikeita tilanteita nousee aika ajoin ja niiden käsitteleminen motivoi vaikka ne vievätkin yöunet. Elämä ja yrittäminen on ennen kaikkea oppimista ja oppimisessa vaikeat tilanteet nousevat tärkeiksi. Tavallaan ärsyttävää, mutta niin se menee.

6. Mitä olet näiden vuosien aikana oivaltanut johtamisesta?

Olen oivaltanut kaksi tosi tärkeää pointtia: maltti ja kuunteleminen.

Maltti siksi, että huonoimmat päätökset syntyvät yleensä mielen kuohuissa, joissa akuutit olosuhteet saavat reagoimaan liian nopeasti. Sama homma ihmisiin liittyvien ongelmatilanteiden kanssa. On tärkeää ottaa aikaa asioiden taustoittamiseen eikä toimia hetken mielijohteesta. Yleensä päätökset ovat äärimmäisen tarpeellisia, mutta erittäin harvoin samalla sekunnilla. Maltti on ihan oikeasti valttia.

Kuunteleminen on tärkeää, koska vain niin saat kattavan kuvan tilanteesta, jossa sinulta odotetaan päätöksiä tai toimintaa. Toimintasi on silloin perusteltu sekä itsellesi että johtamillesi ihmisille ja se on tärkeää. Ihmisten kuunteleminen myös vahvistaa luottamusta sinuun johtajana. Yhtä tärkeää on myös kuunnella itseäsi eikä toimia sitä vastaan, minkä koet oikeaksi.

6. Kolme tärkeintä asiaa, jotka mielestäsi asiakaspalvelutyössä täytyy pitää mielessä?

Älyttömän tärkeä aihe! Asiakaspalvelun merkitys on onneksi nykyään ymmärretty monissa yrityksissä.

1. AUTTAMINEN: Asiakaspalvelu on yleensä aina ihmisen auttamista todellisissa ongelmissa, joissa asiakas odottaa saavansa apua juuri sinulta. Yksinkertainen, mutta monesti myös unohdettu asia.

2. ASETELMA: On elintärkeää eläytyä asiakkaan asemaan, jotta löydetään kieli, jolla puhutaan ja sopiva tahti, jolla toimitaan. Yhtä lailla on tärkeää tiedostaa, mitä asiakassuhteessa on ylipäänsä luvattu asiakaspalvelusta! Lupaukset tulee pitää ja odotukset täyttää.

3. MERKITYS: Nykyäänkin vielä aliarvostettu pointti. Asiakas joko suosittelee, on neutraali tai asettaa tiedostaen tai tiedostamattaan maineesi vaakalaudalle. Suosittelut saavat bisneksesi kukoistamaan. Huono maine taas vaatii yleensä tosi järeitä toimia, jotta sen vaikutukset saadaan pyyhityksi pois.

7. Miten pidät huolta omasta jaksamisestasi?

Perheen kanssa ajan viettäminen, monet harrastukset ja aktiivinen liikunta ovat olleet viime vuosina aika toimiva salajuoni vääränlaisen väsymyksen ja stressin vähentämisessä. Hyvien ystävien kanssa tyhjänpäiväisistä tai tärkeistä asioista polemisointi ajaa asiaa tehokkaasti myös.

8. Kohta on joulu. Mitä joulu merkitsee sinulle ja miten vietät sitä tänä vuonna?

Se merkitsee itselleni hengähtämistä ja läheisten kanssa ajan viettämistä. Näin varmasti tänäkin vuonna. On hienoa myös seurata, miten lapset fiilistelevät joulua ja samalla muistella omia lapsuuden aikoja.

9. Mihin haluaisit haastaa toiset yrittäjät tänä jouluna?

Haastaisin ottamaan jonkun uskonaskeleen. Pienemmän tai isomman.

Oivalluksia Minna Rintala

mennessä Laura Siltala | elo 10, 2020 | Yrittäjyys

Oivalluksia yrittäjältä yrittäjälle

Tänä syksynä toimittaja, juontaja ja valmentaja Laura Siltala tapaa yrittäjiä ympäri Suomen ja keskustelee heidän kanssaan yrittäjien oivalluksista. Suomen Liikemiesten Lähetysliitto jakaa näitä oivalluksia kerran kuussa erityisesti yrittäjän arkea rohkaisemaan.

1. Kuka olet?

Olen Minna Rintala, 45 -vuotias jyväskyläläinen kukkakauppias ja uusioperheen äiti. Perustin kukkakauppa Ruusupuun 23 vuotta sitten tänne Jyväskylään.

2. Mikä on kukkakauppiaan kiireisin päivä viikossa?

Kiireisimmät päivät ovat sekä maanantai että perjantai. Maanantaisin saapuu aina uusi kuorma; rullakkotolkulla kukkia, jotka pitää saada nopeasti veteen ja kylmiöön, tilauslistat pitää tarkastaa, kukat hinnoitella. Jokainen kukka myös putsataan yksitellen.

Perjantai on kuitenkin viikon kiireisin päivä asiakastöiden suhteen. Silloin sidomme kaikki tilatut työt ja asiakkaita liikkuu muutenkin kukkaostoksilla eniten.

3. Minkälaisia ihmissuhdetaitoja kukkakauppias tarvitsee asiakaspalvelussa?

Ihmissuhdetaitoja todellakin tarvitaan, sillä kun ovi käy, sisään voi astua niin hautajais- kuin hääjuhla-asiakaskin. Samaan päivään mahtuu surua ja iloa, arkea ja juhlaa.

Toiset haluavat kertoa todella henkilökohtaisesti omasta surustaan tai onnestaan sekä kukkatarpeistaan. Sureva asiakas saattaa heittäytyä syliin ja olla halauksia vailla, toisaalta sureva saattaa olla vihainen menetettyään rakkaimpansa. Myös ilon juhlissa voidaan tuntea monenmoisia tunnetiloja. Meidän kukkakaupan työntekijöiden pitää osata tulkita miten kukin asiakas toivoo häntä lähestyttävän.

4. Mikä on oivalluksesi johtamisesta, millainen on hyvä esimies?

Ajattelen, että hyvä esimies tekee päätöksiä johdonmukaisesti, alaisiaan kuunnellen. Hän osaa jakaa vastuuta toisille ja ottaa vastaan ideoita ja neuvoja. Hyvä esimies osaa ja uskaltaa palkata itseään viisaampia töihin.

Hyvä esimies on energinen innoittaja, esikuva työntekijöilleen. Minusta hänellä pitää olla myös empatiakykyä.

5. Milloin koet onnistuneesi yrittäjänä?

Toki kun kauppa tekee hyvää tulosta, se tuo onnistumisen riemua, onhan se edellytys kaupan alalla jatkumoon.

Minut on palkittu vuoden kukkakauppiaana sekä vuoden yrittäjänaisena. Ne ovat suuria kunnianosoituksia ja merkittäviä palkintoja, mutta silti asiakkaiden palautteet, pienetkin, ovat minulle niitä tärkeimpiä hyvän mielen tuojia. Kun asiakkaista näkee ja he kertovat, miten kukkatyö on heitä ilahduttanut, minä ilahdun. Positiivinen palaute merkitsee paljon ja auttaa jaksamaan.

6.  Mitä teet silloin, kun tulee se päivä, ettei mikään mene niin kuin olit sen suunnitellut?

Koitan ottaa äärimmäisen rauhallisesti, niin kuin edesmennyt rakas ystäväni opetti. Asia kerrallaan, niin hommat hoituvat. Mottoni on, että kaikesta selvitään. Jos tarvitsen apua, niin pyydän sitä. Minulla on töissä hyvä tiimi.

7. Miten tasapainoilet perheen, työn ja levon kanssa? Miten rentoudut?

Harjoittelen vielä tasapainottelua. Olisi ihanaa jakaa päivä kolmeen yhtä suureen osaan perheen, työn ja levon suhteen, mutta se ei meinaa millään onnistua. Lataudun parhaiten silloin, kun koko perhe on kasassa, saan tehdä heille ruokaa ja vietämme yhdessä aikaa. Paras rentoutumispaikka minulle on metsä. Toki talvella sohva, salmiakki ja villasukat ovat myös oiva yhdistelmä rentoutumiseen. 

8. Milloin olet viimeksi ylittänyt itsesi?

Olen aloittanut tänä syksynä englannin opiskelun. Se on vaatinut minulta suurta rohkeutta ja koen olevani todella epämukavuusalueellani sen suhteen, mutta olen päättänyt oppia kielen ajan kanssa.

9. Mistä koet kiitollisuutta?

Olen kiitollinen niin monesta asiasta! Suurin kiitoksen aiheeni on iso perheeni, samoin työ, jota saan tehdä, on minulle suuri kiitos.

Koen olevani mieheni kanssa etuoikeutettu, kun hän on hengissä, vakavan sairauskohtauksen jälkeen, jossa selviytymisprosentit olivat todella pienet.

Olen kiitollinen elämästä, näin sen on.

10. Mikä on seuraava iso unelmasi?

Työn saralla se on kirja, jota olemme työstäneet pitkään. Sen pitäisi valmistua keväällä. Henkilökohtaisessa elämässä toivon tietenkin, että saamme elää terveinä ja että saisimme tulevaisuudessa olla isovanhempia.

11. Mihin haluaisit haastaa toiset yrittäjät tänään?

Haluaisin haastaa yrittäjät heittäytymään edes pieneen hullutteluun, ettei elämä ja yrittäjyys olisi liian vakavaa.

Oivalluksia Tomio Pihkala

mennessä Laura Siltala | elo 10, 2020 | Yrittäjyys

Oivalluksia yrittäjältä yrittäjälle
Tänä syksynä toimittaja, juontaja ja valmentaja Laura Siltala tapaa yrittäjiä ympäri Suomen ja keskustelee heidän kanssaan yrittäjien oivalluksista. Suomen Liikemiesten Lähetysliitto jakaa näitä oivalluksia kerran kuussa erityisesti yrittäjän arkea rohkaisemaan.

Kuka olet?

Olen Tomio Pihkala, laiteliitetoiminnasta vastaava johtaja Koneella. Aloitin uudessa työnkuvassa viime heinäkuussa, kaiken kaikkiaan olen ollut Koneella 20 vuotta töissä.

Kuvaile vähän työtäsi. Mitä kaikkea siihen kuuluu?

Työni on hyvin vaihtelevaa. Matkustuspäiviä tulee noin 100 vuodessa. Voisin karkeasti jakaa työni kolmeen isoon kokonaisuuteen: yksi kolmasosa työstäni sisältää liiketoiminnan lyhyen aikavälin toiminnan johtamista, toinen kolmasosa pitää sisällään pitkän aikavälin strategian jalkauttamista ja kolmantena kokonaisuutena on oman tiimini valmentaminen. Käyn tiimini kanssa läpi ajankohtaisia asioita ja autan heitä heidän toimenkuvissaan.

Mikä on sinun oivalluksesi johtamisesta, millainen on hyvä johtaja?

Johtaja on onnistunut silloin, kun saa omasta joukkueestaan parhaimman irti. Hyvä johtaja on palveleva johtaja. Hän haluaa ennen kaikkea auttaa omaa tiimiään ja alaisiaan onnistumaan paremmin. Joskus se tarkoittaa kriittistäkin palautetta, jotta joukkue kehittyisi.

Hyvä johtaminen on kuin valmentaisi jääkiekkojoukkuetta: joukkueen pelaajien pitää pystyä antamaan syöttö toisen lapaan ja hyväksyä se, että toinen tekee maalin. Tärkeintä ei ole se, että yksi menestyy, vaan että me yhdessä menestymme.

Hyvä johtaja luo hyvää yhteishenkeä, joka mahdollistaa ja voimaannuttaa tiimiläiset onnistumaan yhdessä.

Omat virheet on myös uskallettava myöntää. Tämä luo kunnioittavaa ja luottavaa kulttuuria, jossa on turvallista puhua omista heikkouksista. Ihmisillä on monesti kovat odotukset itsestään ja siitä, mihin pitää pystyä. Johtajana joutuu välillä sanomaan, että on ihan ok laittaa rimaa alaspäin, olla armollinen itselleen ja toisilleen.

Mikä tuo työhösi suurimman merkityksen?

Minulla on mielenkiintoinen ja haastava työ, joka tuo itselleni paljon iloa. Koen merkityksellisyyttä työssäni silloin, kun näen tiimiläisteni onnistuvan tai kun epäonnistumisen hetkellä opimme siitä jotain tärkeää yhdessä. Suuri osa työstäni on erilaisten ongelmien ratkaisua. Ratkaisun löytyminen on iloa tuottava, merkityksellinen asia. Samoin se, kun teemme tiiminä työtä ja kohtaamme toinen toisemme. Jos tulen töistä kotiin erityisen hyvällä fiiliksellä, se liittyy usein siihen, että päivän aikana on ollut tosi hyvät keskustelut jonkun kanssa.

Pohjimmiltaan työn merkityksellisyys on iso juttu, joka liittyy koko elämän merkityksellisyyteen ja siihen, miten työ on suhteessa koko elämään. Uskon, että jokainen haluaa, että oma työ on merkityksellistä. Itselleni on tärkeää tehdä asioita oikein ja olla hyvä esimerkki muille ihmisille. Tämä on erityisen tärkeää minulle, koska työni on johtamista.

Työn merkityksellisyyden löytäminen on tärkeää, koska se tuo työn tekemiseen tarkoituksen. Merkityksen ei tarvitse olla isoja asioita tai suuria ulkoisia saavutuksia. Ajattelen, että merkityksellisyys syntyy siitä, että itse tietää, miksi tekee sitä työtä, mitä tekee. Ketä työni palvelee ja mikä on työni merkitys isossa kuvassa. Jos iso kuva on hukassa, niin ihminen kokee tarkoituksettomuutta ja stressaantuu helposti. Tämä koskee paitsi työtä, myös koko meidän elämäämme.

Mikä sitten tuo elämääsi suurimman merkityksen?

Tämän kysymyksen kanssa olen joutunut kamppailemaan paljon. Minulla on lähetysnäky. Halusin seurata isäni jalanjälkiä ja tehdä lähetystyötä. Johtuen kuitenkin erilaisista syistä olen siirtynyt liike-elämään, yritysmaailmaan. Olen joutunut hyväksymään sen, että nämä ovat minun korttini, ja että voin tehdä tällä paikalla merkityksellistä työtä myös hengellisestä näkökulmasta. Tämän hyväksyminen on ollut tärkeä asia, koska näin olen vapautunut haikailemasta jonkinlaisen toisen

elämän perään. Voi keskittyä täysillä tähän hetkeen, tähän elämään ja löytää tästä ne merkitykselliset asiat ja hyödyntää niitä.

Niin kauan kuin me keskitymme siihen mitä meiltä puuttuu, me emme osaa olla kiitollisia siitä, mitä meillä jo on. Tämä vaikuttaa onnellisuuteen.

Elämääsi kuuluu myös perhe. Miten tasapainoilet perheen, työn ja levon kanssa?

Meillä on vain tämä elämä elettävänä. Ajattelen, että on elämän aliarviointia, jos sitä ei suunnittele, vaan kulkee ajopuun lailla fiilispohjalta eteenpäin, ”katsotaan mitä elämä tuo tullessaan.” Meille on annettu aivot sitä varten, että voimme suunnitella, visioida ja tehdä valintoja.

Elämme nyt maailmassa, jossa tuntuu, että ei ole tarpeeksi aikaa. Oikeasti aika ei ole vähentynyt, mutta me olemme tulleet huonommiksi tekemään valintoja. Ajan käyttämistä itselle tärkeisiin asioihin kutsutaan priorisoinniksi, ja näiden valintojen tekemistä strategiaksi.

Työssä -ja elämässä yleensäkin- pitää olla strategia. Mihin haluan käyttää aikaani? Stressi ja turhautuminen liittyvät siihen, että strategiaa ei ole tehty.

Elämässä olisi vaikka kuinka paljon kivoja asioita, joita voisi tehdä. Itse ajattelen, että tässä elämäntilanteessa minulla ei ole mahdollista tehdä tiettyjä asioita, vaikkapa pelata intohimoisesti golfia, mutta ehkä myöhemmin on. Haluan nyt viettää aikaa teini-ikäisten lasteni kanssa. Valintojen taustalla on tietynlainen elämän tärkeysjärjestys.

Mikä on ollut suurin oivalluksesi omaan hyvinvointiisi ja jaksamiseen liittyen?

Nukkuminen. Ihmiset nukkuvat liian vähän. Se on vielä tärkeämpää kuin syöminen, vaikka sekin on tärkeää. Kun on kiire, niin helposti tingitään juuri unesta. Itse pärjään seitsemän tunnin yöunilla, mutta yritän nukkua 7,5 tuntia. Kiireisinä viikkoina uni saattaa jäädä kuuteen tuntiin, mikä ei ole hyvä juttu. Onneksi unenlaatuni on hyvä, ja pystyn nukkumaan hyvin vaikka työmatkojen takia tulisi paljon aikaeroa.

Mikä vie sinua elämässä eteenpäin?

Se päämäärä, mitä kohti ollaan menossa. Loppupeleissä se, että on Jumalan lapsi ja tätä kautta on olemassa lopullinen päämäärä, antaa elämälle suunnan ja tarkoituksen. Elämä ei pääty tähän.

Mistä koet kiitollisuutta?

Koen että koko elämäni on lahjaa. Yritän muistaa joka aamu tämän. Olen kiitollinen ihmisistä, perheestä, kaikista niistä resursseista, joita olen saanut elämääni. Ajattelen, että me ihmiset olemme ikään kuin hyviä tai huonoja palvelijoita, joille on annettu erilaisia talentteja lahjaksi. Näiden käyttämiseen liittyy vastuu. Toivon, että osaisin käyttää omat talenttini viisaasti.

Mihin haluaisit haastaa lukijat tänään?

Haastan sinut tekemään viisaita valintoja. Tee omalle elämällesi strategia.